■善解人意的FANNY

■聪慧的SOPHIE

■善于倾听的CLAIRE

■乐观向上的JEAN

■热爱生活的LAURE

■采访空隙一起秀秀美腿，看，谁的腿最长？（左起依次为FANNY、SO-PHIE、CLAIRE、LAURE)谈昊/摄。

　　工作很累有文化差异但依然想迫切了解广州

　　圈子

　　设计师Chloe刚从巴黎回来，她欣喜地发现从广州直飞巴黎的南航班机上，出现了靓丽的法籍空姐！“能在飞机上遇到空姐老乡，感觉真不错！”

　　Chloe可能不知道，从本月初开始，南航新招聘的13名法籍空乘就陆续通过近半年的培训和带飞考核，正式上岗广州和巴黎的航班，这些洋空姐成为提升国际航线本土化服务“形象工程”的重要一员。

　　洋空姐确实很吸引眼球，Hi广州记者日前走进这群靓丽的法籍空姐，听她们聊广州，聊自己的故事。褪去制服的束缚，加上啤酒的催化，几个法国青年在笔者面前放得更开，他们分享在飞机上的成就，抱怨法国的高物价和房价，“鄙视”在香榭丽舍大道名牌店前排队的人，总之这是一群率真的法国人。法国空姐中，最大的27岁，最小的22岁，妩媚、张

　　扬、活泼的个性在她们身上一览无遗。

　　当然，这并不是南航第一次招外籍空姐。10年前，南航已经试水招日籍空姐。记者还联系上了十年前南航招聘的首批外籍空姐中的一位，她虽已为人妇，但一提到服务，仍不惜以前辈的身份告

　　诫自己的同事们，要“全心全意为人民服务”。

　　十年后，随着外国航线的拓展，外籍空姐多了法国美女的身影。

　　从应聘到带飞，经过了大半年的磨练，这群外籍空姐用她们的青春在广州巴黎之间编织着一道魅力的彩虹。

　　机舱站十几个小时脚趾磨得通红

　　●从学徒到乘务员，觉得有哪些变化？

　　ANAIS：要说空姐在光鲜亮丽下实际有多辛苦，（毫不犹豫地脱下高跟鞋），你看，我的脚趾全都磨得通红。鞋子刚刚穿上很舒服，可机舱里十几个小时下来，不是站着就是在走动，结果就是这样。痛也得忍着。

　　巴黎航线的制服跟中国国内航线的制服都不一样，这套衣服乍一看上去很像法航空姐的制服，虽然不像法航那样都是大牌订制，但超级漂亮！

　　FANNY:现在每月飞行2至3趟，每次到达广州是早上六时，停留两日一夜，次日晚返回巴黎。有人选择留在房间补觉，还有人则抓紧时间到市区去转一转。“因为中国的一切都与法国太不一样了。说实在我很享受离开法国两天，然后投入另一个国家的文化中，这可以学到很多不同的东西。

　　CLAIRE:在第一次正式飞行之前，我心里有点忐忑。每趟航班上只有一名法国空乘，如何跟中国空姐交流是我最担心的事。不过这个团队合作得棒极了，我跟中国空姐们经常互相问对方国家的事，大家都学到很多新知识，这是个有趣的过程。

　　JEAN:培训中老师教的东西足以让我顺利地为客人们服务，在机上，和中国同事们密切合作，在一起也有着说不完的话。

　　●乘客对你们的服务是怎样评价的？

　　FANNY:不少乘客对我们都非常好奇，他们会说“你是新来的南航空姐吗”，“我还不知道南航有了外国空乘”。一位头等舱乘客还说“很高兴看到南航有了这样开放的视野和国际化的发展”。

　　CLAIRE:来自法国、其他欧洲国家以及澳大利亚的乘客发现飞机上有了我们，几乎是又惊又喜，每个客人看见我都很高兴，包括中国的乘客！为什么？因为我也很关心和照顾他们。无论你来自那里，只要在我当值的航班，你都是我的客人。

　　JEAN:当我看到乘客们脸上新奇而欣然的表情时，颇有老乡见老乡的意思，我很有成就感。没有了文化和语言的隔阂，服务自然更体贴、周到。

　　●你们是怎么看中国的？

　　CLAIRE：中国和欧洲有着完全不同的文化，我非常想了解，很感兴趣，到广州工作能接触到这些，非常棒。以前我没有机会学中文，现在我和很小的孩子一样，都在学中文。

　　FANNY：过去欧洲人谈论最多的是欧洲和他们自己的国家，但现在，学中文是趋势，乐意学中文。

　　LAURE：在法国有一种说法：“中国是未来的主导者。”这句话是目前法国年轻人普遍的认识。

　　JEAN:我对中国的一切都充满好奇，太神秘的国度。

　　●为何选择到中国来？

　　JEAN:法国的生活似乎越来越难过，一瓶啤酒也要卖到3-4欧元，物价很贵，找工作也很难，越来越多年轻人选择到国外工作。

　　LAURE:我已经在4个国家留下工作的脚印，以前只是在电视中看到中国，现在能设身处地地感受中国，这是我选择来华的原因之一。

　　●法国年轻人对奢饰品的看法是怎样的？

　　LAURE:奢侈品？很喜欢，但是太贵了！但我发现，LV商店前永远是中国人排队，他们会倾尽全力去买。

　　FANNY：一个名牌包和一个月的薪水差不多，我们还要为生活支出啊，不会去买的。

　　JEAN：香榭丽舍大道上尽是中国人在排队购物。

　　CLAIRE:在南航看到有很多人用名牌。我想即便我赚了钱，我看奢侈品也感觉像梦一样，太贵了！如果买，也只能当贵重的礼物送给别人，自己不会每天去用。

　　SOPHIE:我不会去买名牌，将钱用在旅游上更有意义。

　　FANNY：是否是奢侈品不重要，生活的意义更重要，我更愿意去旅游，积累人生的财富。

　　●怎么看待高房价？

　　齐声说太贵了！

　　LAURE:巴黎的一座25平方米的公寓要25万欧元，太贵了，年轻人都是租房，买不起。

　　FANNY:法国人也想买房子，但太贵了，只能先租再买，要量力而行。

　　●会在中国找另一半吗？

　　很遗憾，我们都有另一半了！（狂笑）

　　●用一个词形容自己

　　FANNY:善解人意CLAIRE:善于倾听LAURE:聪慧

　　SOPHIE：热爱生活JEAN:乐观向上

　　●和12个空姐共事，是不是很爽？

　　空姐们齐声说：“我们都很照顾他！”（同时全部做殴打状）

　　JEAN一脸无辜，笑着说，大家都是朋友。

　　●你们个个都像明星，如果有人认出来怎么办？

　　CLAIRE:很开心，很荣幸。

　　LAURE:有人拿相机拍更好玩！

　　南方航空股份有限公司客舱部总经理于修道:

　　“我觉得她们比国内很多空姐更优秀”

　　从2002年首次开启了招聘外籍乘务员的大门到现在，南航已经先后从日、韩、法、澳、荷等国招聘了数百名空乘人员。回顾这十年，于修道对这些外国空姐们的评价就是“她们在航线上飞出了影响力。

　　Hi广州：聘请这些外国乘务员的成本比本国乘务员要高很多，那么这样做究竟有没有带来真正的效益？还是说只是一个“面子工程”？

　　于修道：我认为，招收外籍乘务员是南方航空战略转型，赢得国际市场好评的必然。

　　Hi广州：南航招收外籍空姐的标准是什么？

　　于修道：我们招收的都是大专或本科以上学历的空乘；身高不低于163cm；形象方面，要求五官端正、举止文雅，身材比较苗条，另外身体状况不得有明显的疾病，特别是心脏、血压、视力等都要求达到健康水准。

　　Hi广州：外籍空姐了解中国文化吗？

　　于修道：在刚刚开始接受培训的时候，外国空姐们看见老师来了，都坐在那里无动于衷，并不像我们中国人那样与师长问候；而经过了半个多月的培训，她们也意识到了对待老师的礼貌，看见老师来了、领导来了，都用中文的“你好”来打招呼，并且会主动站起来。

　　现在法国和澳大利亚的空姐都已经能用比较标准的中文说一些日常用语，比如“你好，我的名字叫×××。”

　　Hi广州：她们平时的工作辛苦吗？

　　于修道：非常辛苦。像法国空姐，从巴黎飞到广州来，一路十几个小时，抵达广州是早上六点钟，到酒店一放下行李之后要马上休息。回到巴黎，又要飞十几个小时，在空中完全没有休息的时间，不停地跟着师傅工作和学习。

　　Hi广州：您觉得这些外籍乘务员上岗之后的表现怎么样？是不是达到了预期的效果？

　　于修道：无论欧洲也好，亚洲也好，她们在工作上的特点都是责任感和执行力强。这一点，我觉得她们比很多