为高标准做好“十一”期间假日旅游市场工作，提升旅游服务质量，释放旅游消费潜力，规范旅游市场秩序，维护游客合法权益，保定市成立假日旅游市场综合服务指挥中心。张贵宝常务副市长任指挥长，分管副市长、主管公安工作的副市长、市政府秘书长任副指挥长，全面负责节假日旅游市场工作的总体安排部署和调度。各县、区成立政府主要领导任指挥长的“假日旅游市场综合服务指挥中心”，全面做好假日旅游市场工作的服务保障工作。公安、市场监管、文旅、交通、城市管理等成员单位各司其职、密切配合、加强联动，依法打击危害旅游市场秩序，损害城市形象的行为，为游客营造放心、安心、舒心的旅游环境。

　　指挥中心下设“一办三站一平台”，“一办”即综合办公室，发挥协调统筹作用；“三站”包括保定站服务站、保定东站服务站、保定古城服务站，市文广旅、公安、交通、城市管理综合执法、市场监管等部门安排精干人员在保定站、保定东站、裕华路直隶总督署博物馆集中办公、现场服务，现场受理咨询投诉，宣传推介保定形象，对重点景区、景点开展联合执法巡查；“一平台”即涉旅投诉快速处置平台，市文广旅局派专人进驻12345政务服务中心，统筹全市22个县（市、区）指挥中心建立“保定地区国庆假期涉旅投诉处置专班”微信群，形成上下联动快速处置机制，假日期间各类涉旅投诉快速分发到相应单位，确保15分钟内联系游客推进问题解决。“三站”和“一平台”分别负责受理线下和线上的游客咨询投诉并进行高效处理，提升游客满意度获得感。

原文链接：https://whly.hebei.gov.cn/c/2024-09-30/578411.html
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